Si diriges una start-up, probablemente sepas que la diferencia entre la supervivencia y el fracaso está en algún lugar del estado de resultados, es decir,[...], Cuando se trata de ventas, encontrar clientes potenciales es solo la mitad de la batalla. \\^o^/ El producto está en stock, entregamos rápido y cumplimos con todos sus requisitos Estado: Nuevo Tipo: Anillo inteligente NFC Material . Escuchar activamente:\n\nEn este estadio se debe desarrollar al máximo la escucha activa, es el momento de conocer toda la información posible del cliente.\n\n2. Es el mejor modelo para ofrecer productos más cotidianos (por ejemplo: servicios telefónicos y de Internet). 1.1.2. – Presentación recurrente: es la que hacemos con clientes con los que ya hemos tenido relación, clientes habituales. De esta manera, durante el diálogo, puedes provocar afirmaciones del . Si hemos previsto todo esto con anterioridad, podremos dar una salida efectiva a cada una de las objeciones. Contar con un guión de ventas es sumamente útil para las empresas dedicadas al telemarketing, tanto si cuentan con vendedores nuevos como con un equipo comercial de vendedores veteranos. Sin un requerimiento, el cumplimiento voluntario por parte de tu Proveedor de servicios de Internet, o los registros adicionales de un tercero, la información almacenada o recuperada sólo para este propósito no se puede utilizar para identificarte. No debemos olvidar que la llamada apenas durará unos 10 minutos con suerte, por lo que es necesario concentrar la información y las tácticas en ese tiempo.\n\nSeguramente, mientras estamos describiendo la oferta, ya se plantean las principales objeciones del cliente y así entraríamos en la siguiente fase: rebatir objeciones.\n\nRebatir objeciones\n\n\"Nuestro seguro resulta en apariencia más caro que el de nuestros competidores, pero le garantizo que es una inversión rentable que le ofrece más coberturas y garantías que una simple póliza. En este estadio se debe desarrollar al máximo la escucha activa, es el momento de conocer toda la información posible del cliente. Pero si responde por ejemplo con un \"depende, ¿de qué se trata?\", debemos que seguir adelante. Pero para eso, hay que hacer que hable. Un guión de ventas evita caer en esa trampa.\n\nResponder las dudas y objeciones del potencial cliente:\nUn buen guión de ventas debería incluir las respuestas a las posibles dudas y preguntas que podría hacerte un cliente sobre el producto o servicio.\n\nCon un script de ventas será más sencillo manejar objeciones y no caer en una situación en la que se perciba que los agentes de ventas tienen desconocimiento sobre el producto, lo cual acabaría con la confianza del potencial cliente. Una de las formas de vender más efectivas de todos los tiempos, es identificar los beneficios de un producto, pero de manera personalizada. «Antes de presentarle en detalle el producto / servicio me gustaría hacerle algunas preguntas. Es decir ¿Cómo les ayuda el producto a aumentar la productividad, reducir costos, mejorar la precisión, etc. Y cuando te digan que envíes un email, di: “Claro que lo voy a hacer, pero, sólo para saber exactamente qué incluir en el email, puedes contarme…”. «Nosotros ayudamos a empresas / familias como la suya a asegurar un futuro sin dificultades, cubriendo todas las posibles necesidades y emergencias…». Lo primero que debes resaltar en una presentación es el producto que va a ofertarse. Guion venta telefonica ¿cuál es la ventaja de usarlo? El objetivo del presente manual es orientar el diseño y evaluación de proyectos, basado en el manejo y utilización de herramientas metodológicas como el Marco Lógico, actualmente conocido como Manejo del Ciclo de Proyectos (PCM) por sus siglas en inglés, y metodologías de evaluación ex - ante y ex - post (proceso . y contextualiza (elevator pitch). "}},{"@type":"Question","name":"Script de ventas, ¿qué es? Quizá necesites más de un día en tener preparado tu speech telefónico. Cierra la venta. (Con todos los permisos Mónica!) Cómo hacer un guión para vender por teléfono. Para la oferta, se reserva un servicio o un producto novedoso en el mercado y especialmente si se llama por primera vez. Comprendo, mientras hablamos con otros gerentes de contratación, hemos notado que a menudo: Precisamente por este problema que me comenta, podría ser bueno que entremos más en detalle. Te dejo aquí 3 de las más típicas. Es por eso que lo más importante siempre será recordar los puntos clave para crear un guion de ventas. Hola [nombre del cliente potencial], soy Rafael Jiménez de Recruiters International. ¿Estás ocupado? La venta es un proceso que se estudia de manera minuciosa y sigue unos pasos previamente definidos. Los clientes potenciales siempre tienen la guardia medio levantada y si suenas como el clásico vendedor esa guardia sube. Es más, esto no tiene que tomar mucho tiempo – tan sólo unos 15 o 30 minutos cada mes de una reunión centrada en el speech de ventas con tu equipo. Elige el idioma para ver el contenido específico de tu ubicación geográfica. Diferenciar el producto de la competencia: Es fundamental que el departamento de marketing deje claro los aspectos diferenciadores del producto: para qué se ha diseñado y cómo sacar partido a las objeciones y motivos de compra para tener una gran cantidad de réplicas preparadas antes de la conversación con el cliente. Generalmente, cuando conversas con un cliente potencial no le conoces, sobre todo si estás en comunicación vía telefónica. 1. Uno de los activos más importantes de los que dispone una empresa son los beneficios que obtiene a través de las ventas de sus productos o servicios. Inmediatez:\n\nEs importante que la venta se produzca lo antes posible, ‘hoy’, es decir, en el momento de la llamada de teléfono o, si no es posible, emplazar un encuentro o llamada de confirmación.\n\nPara ello, se pueden usar ofertas o promociones especiales con vencimiento en la fecha de la llamada o en los próximos días (no más de dos).\n\n3. El primer paso es hablar de qué significa speech. Ayudan a reducir el tiempo interno dedicado a buscar, evaluar y entrevistar a los solicitantes. ¡A por más clientes! Si usas este speech de venta por teléfono, ya lo estarás haciendo en las líneas de apertura. ……., ahora podríamos agendar un hueco para vernos. La estructura básica sobre el que deberías crear el tuyo propio. No ofrezcas el producto de inmediato porque de . Entre los beneficios que el guión le ofrece a la venta de seguros por teléfono están: Resolver dudas y reclamos al instante. Su amig@/familiar/conocido@, el sr. /sra. Es básico dejar esto claro, ya que desde el primer segundo, tanto el enfoque, como tu manera de atraer clientes será completamente diferente. Por eso es elemental que te tomes el tiempo de desarrollar una lista sólida de preguntas. ¡Conócenos! Pasos, consejos, fórmulas y ejemplos para crear guiones de ventas efectivos. Ponemos el ejemplo de algunos problemas existentes en empresas que pueden identificarse: El mejor vendedor es el que hace las mejores preguntas. Dependiendo de tu negocio tendrás que hacer unas preguntas u otras. Ten en cuenta también que un speech de ventas por teléfono es muy diferente de uno presencial. , hasta acabar teniendo un significado casi peyorativo. Ser capaz de rebatir las previsibles objeciones antes de que el cliente nos las plantee es una buena táctica. Incluso si sólo los haces una vez al año, sólo eso hará una gran diferencia en tu cuenta de resultados. Este argumentario debe incluir además sugerencias sobre cómo acercarte a tu audiencia en cada punto del embudo de ventas. 1. Mencionar:\n\nAunque mencionar la fuente de donde hemos obtenido el contacto puede interesar en algunos casos, pero no siempre, es una buena fórmula de apertura cuando se trata de una llamada de empresa.\n\n4. Debes tener en cuenta que cuando quede alguno de esos sentimientos sin aclarar, la compra se perderá y el proceso se identificará con esos miedos para darles la vuelta y ‘educar’ al cliente”.\n\n\n\n\nCierre\n\n\"Si está de acuerdo Sr. ......., ahora podríamos agendar un hueco para vernos. Para finalizar, debemos enumerar todas las objeciones que los clientes nos puedan plantear y usar nuestros beneficios (vistos en el apartado anterior) para superarlas. Publicar tu primer producto. Adaptador de control remoto IR 3 para teléfonos inteligentes Android Interfaz tipo C Nota: Esta página de producto solo se vende la Tamaño 3 piezas, si necesitas otros tamaños/colores, por favor consulta «Preguntas y respuestas». Esta fase no debe descuidarse.\n\n\n\n\nDescripción del producto\n\nOpción 1. Regístrate ahora. A menudo, los encargados de ventas creen que un guion de ventas es poco natural y espontáneo. Existen muchas razones por las que una empresa debe considerar contar con un guión de ventas, y por las que las compañías de telemarketing de éxito usan estos formatos de comunicación. Identificar necesidades:\n\nSe debe identificar las necesidades explícitas del cliente según las motivaciones de compra y que puedan encajar con los atributos del producto que vendemos. Opción 2. No debe ser demasiado larga, una o dos oraciones para iniciar el tema. Iniciamos por los pasos fundamentales para establecer bien tu negocio, dentro y fuera de internet…. C/ Isaac Newton 2, Rota. 1.2. Es como una brújula que solamente se debe utilizar cuando se está perdido y no se sabe por donde salir. La contratación e integración de un nuevo empleado exige demasiado tiempo. Script de ventas, ¿me ayudará a vender más? - Pedir permiso para continuar. Porque es importante dar a los prospectos la oportunidad de decir que no. Para ello es necesario que no te andes por las ramas. La clave para triunfar en el telemarketing y las ventas por teléfono es contar con un script eficaz. Calendario 2023-2027 molto pratico e semplice è il modo migliore per rimanere organizzato con le vostre attività quotidiane per 5 anni.Questo pianificatore di 60 mesi va da gennaio 2023 a dicembre 2027.Ti aiuterà a pianificare appuntamenti e attività quotidiane, pianificare eventi, fissare obiettivi, creare elenchi di attività e fare . Lo ideal es utilizar una o dos preguntas para cada problema y determinar si es un desafío relevante para el cliente potencial y si está interesado en resolverlo. Le contesté al momento y como lo prometido es deuda, aquí tienes mi guía definitiva para vender por teléfono…. 5. Crea tu propio chatbot con Inteligencia Artificial, diseña guiones de conversación y ventas, y despliega tu chatbot en los canales y medios más populares. Por ello, es fundamental definir y seguir unas pautas para lograr que el número de ventas sea el mayor posible. ¿Mi consejo? Muestra cómo tu producto resuelve dicha circunstancia. ","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"El 80% de las situaciones de venta son muy similares y cambian muy poco. Aprende de las necesidades de los prospectos. "}}]}, C/ Arturo Soria 324, Madrid. Estoy llamando a algunas [startups/empresas/tiendas] en este área para comprobar si hay mercado para [nuestro producto/nuestro servicio/la beta de nuestro programa]. Proponer una nueva oferta. Fin de la llamada:\n\nDejar siempre que sea el cliente el que cuelgue primero. Es importante que la venta se produzca lo antes posible, ‘hoy’, es decir, en el momento de la llamada de teléfono o, si no es posible, emplazar un encuentro o llamada de confirmación. Una vez puesto el foco en esta estructura general, se deben seguir los pasos que se indican a continuación  para crear un guion propio: Cuando se escribe un guion de ventas, se debe tener en mente cuál es el motivo en cada caso, del establecimiento de contacto con el cliente o lead potencial: Es importante tener en cuenta si se desea hacer una venta, concretar una cita, renovar un contrato, obtener una referencia, etc. Dicho esto y volviendo al ejemplo anterior, los ejecutivos de marketing no estarían tan interesados en saber lo bien que programamos, sino en cuáles son las ventajas que ofrecemos a nuestros clientes con esa programación. Lo que hacemos, en una frase, es proveer a negocios como el tuyo con  XYZ (es decir, lo que sea que ofreces) . Reducir el número de días de bajo desempeño. Encantado de saludarle. ¿A simple vista parece algo que te pueda interesar? Rompe el hielo. Sin ningún compromiso. Los beneficios serán los que debemos incluír en los guiones de ventas para que funcionen. Algo muy a tener en cuenta es que los discursos que suenan secos y ensayados suelen ser bastante inefectivos. – Presentación cercana: mejor hacer primero la presentación del vendedor y después la de la compañía. Esto tratará de conseguirlo con preguntas como: «¿cuándo sería un buen momento?», «¿le parece bien si le llame más tarde?», «dígame una hora a la que le pueda volver a llamar». Sabemos que cada cliente potencial y cada conversión son únicos, pero ciertamente existen fórmulas que te ayudarán a crear un guion de ventas efectivo. ¿Tiene usted seguro?, ¿cuáles son sus coberturas?, ¿está satisfech@ con su compañía actual?, ¿qué es lo mejor y lo peor de su actual proveedor?, ¿qué prestaciones le gustaría modificar?, ¿qué gestiones desearía agilizar?». En esta fase quieres que entienda muy rápido quién eres, por qué le llamas y no darle la sensación de que va a perder el tiempo. TÚ : "Hola, [Nombre del cliente potencial]. «Deje de preocuparse, tengo el seguro que le va a facilitar la vida. Se debe visualizar al cliente ideal y afinar la perspectiva que éste podría tener, sus necesidades y deseos en relación con las características y beneficios del producto o servicio que deseamos que compre. Y recuerda: crear un argumentario de ventas ganador es un tarea continua. Dar valor añadido:\n\nHay que tratar de dar un valor añadido, ya que a igual calidad de producto de nuestra competencia, el cliente se decantará por el de menos precio. Para comenzar a escribir un buen guion de venta se debe tener una estructura genérica del tipo que mostramos a continuación: - Se debe aumentar la curiosidad: empresa y producto / servicio que vende. DISEÑO WEB: El diseño web es un aspecto importante del éxito de la empresa. ¿Tiene usted seguro?, ¿cuáles son sus coberturas?, ¿está satisfech@ con su compañía actual?, ¿qué es lo mejor y lo peor de su actual proveedor?, ¿qué prestaciones le gustaría modificar?, ¿qué gestiones desearía agilizar?\".\n\nA tener en cuenta:\n\n1. Esta forma de vender ya no es eficiente y por culpa de la gente que sigue haciéndolo así, la palabra “speech” ha ido devaluándose, hasta acabar teniendo un significado casi peyorativo. Hay pocas cosas tan importantes a largo plazo en el éxito de ventas como un speech ganador, así que aplica lo que has aprendido aquí. También hay que huír de expresiones de disculpa como: «siento mucho molestarle en este momento», porque colocan al vendedor en una posición de humildad innecesaria. Una lista de problemas que el producto o servicio ayuda a corregir. Así que no es necesario entrar demasiado en detalles sobre las características y la funcionalidad de tu producto. Además, los gerentes de ventas pueden aprovechar cada script de llamada de ventas para pulir y optimizar sus . El guión recuerda a los vendedores que el objetivo es el cierre de una venta u obtener una cita. – Dar contexto: por qué deben escuchar la oferta. «Si está de acuerdo Sr. Escuchar de forma más efectiva a tus prospectos. Es más, ¡entrena tu mente ante el rechazo! Control de larga distancia: m de 10 m de distancia . Aprenderás cómo vender mejor y crear vínculos de forma más sencilla con tus clientes potenciales. 1.1. Intentaré contactarle de nuevo la próxima semana. Si desea comunicarse conmigo antes de eso, mi número es [teléfono]. Esta fase no debe descuidarse. Todas las herramientas de marketing en un solo lugar. Con un Speech de ventas bien pulido, puedes estar seguro que sí. Esto ayuda incluso a saber cómo el posible cliente encaja en la organización y al proceso de compra. Cómo hacer un guión para vender seguros por teléfono. Empieza con un buen saludo. Es difícil identificar a los empleados de alto potencial. Sería más relevante enfocarse en cómo nuestra tecnología web aumenta los leads, antes que mencionar el alto nivel de experiencia en programación, pues lo primero resuelve un problema.\n\nPara ilustrar mejor el ejemplo anterior: entre las características de un paraguas, está el que su tela es resistente al agua, pero el beneficio de usarlo es que mantiene seco bajo la lluvia (esta es la solución a un problema).\n\nDicho esto y volviendo al ejemplo anterior, los ejecutivos de marketing no estarían tan interesados en saber lo bien que programamos, sino en cuáles son las ventajas que ofrecemos a nuestros clientes con esa programación.\n\nRecomendamos entonces hacer una lista con las características del producto o servicio y los beneficios correspondientes. Antes de nada. Opción 1. En el pasado, las llamadas en frío suponían un método de «rociar y rezar», dedicando tiempo a realizar llamadas intrusivas . En cambio, usando metáforas y descripciones te ayuda a dibujar lo que describes con un tono interesante. ¿sabes qué es CRM? Positividad:\n\nConviene usar términos positivos, tales como fácil, aseguramos, ofrecemos, gratuito, ventajas… Y evitaremos los superlativos, la repetición de vocabulario, las promesas que no podemos demostrar, los términos negativos (en absoluto, imposible, problema, negativo) o las frases hechas.\n\n3. Independientemente de la técnica de venta que vayas a utilizar deberás hacer un buen guión para asegurarte de que consigues tus objetivos. El almacenamiento o acceso técnico que se utiliza exclusivamente con fines estadísticos anónimos. Cómo vender por teléfono en el exterior. El 80% de las situaciones de venta son muy similares y cambian muy poco. Ejemplo: servicios de reclutamiento. Siendo así, ¿por qué hacíamos la pregunta de todos modos? Como ves, los detalles de cada guión de venta por teléfono dependen básicamente de las características de tu clientes. ¿Tiene un minuto? Lo que debemos perseguir en la presentación es crear un buen rapport y crear una buena sintonía con el cliente a través de la empatía y la sonrisa telefónica. Elige los productos que vas a vender (ya sea de tu catálogo o desde cero) Para vender por internet vas a empezar de una u otra forma: recién vas a elegir de qué va tu marca, o ya tienes una marca y vas a subir tus productos a la web. CONTACTO, Gestionar el consentimiento de las cookies. (Antes de comprar, confirma que la consola de su automóvil es la misma que la estructura antes de la instalación en la Figura 2) Admite Apple Carplay y Android auto (aplicación Zlink), USB, Bluetooth, DSP. Hay pocas cosas tan importantes a largo plazo en el éxito de ventas como un speech ganador, así que aplica lo que has aprendido aquí. ","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Una vez que una empresa cuente con un script de ventas, es cuestión de ir probándolo y haciendo pequeños retoques en las preguntas que se hacen y cómo se hacen, e ir controlando estadísticamente cómo funcionan esos cambios:\n\n- Medir la tasa de respuesta: esto es, que no cuelgan casi de inmediato.\n- Medir la tasa de éxito: es decir, que la llamada finaliza con una venta, una cita agendada u otro siguiente paso del embudo de venta.\n\nPara medir los resultados de una campaña de televenta, puedes intentar analizar los datos en un Excel, pero esto se convertirá muy pronto en una tarea complicada de gestionar donde será imposible sacar nada en claro, sobre todo cuando los datos son registrados por varias personas en la empresa.\n\nEl Excel no es una forma profesional de mejorar los resultados de ventas.\n\nLa forma más profesional de analizar y optimizar los resultados de campañas de venta para empresas de televenta es mediante un Software Telemarketing como el de GESDITEL.\n\nEl programa de telemarketing de GESDITEL cuenta con registro de llamadas, análisis de tiempos de respuesta, grabación de llamadas y estadísticas automáticas entre otras muchas funciones con las que afinar las campañas de televenta. De esa manera, podrás aprender cómo vender mejor y crear vínculos de forma más simple con tus clientes. En este artículo, te ofrecemos un paso a paso de cómo hacer un script de ventas con ejemplos reales y tips prácticos. Dejar siempre que sea el cliente el que cuelgue primero. Se tardan demasiado en integrar nuevos empleados. Vas a escuchar estas muy frecuentemente: El trabajo entorno a la objeción del tiempo es proveer valor al principio y a menudo. Otro de los objetivos de contar con un script de ventas es garantizar la coherencia en todos los contactos que se realizan por diferentes vendedores a través de múltiples canales de la compañía: teléfono, sms, email, chat, redes sociales, whatsapp y otras aplicaciones de mensajería. Por ejemplo: En un guión es importante dejar en claro que tu producto o servicio es una solución. ","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Un script de ventas es la ruta para guiar al potencial cliente, desde la detección de sus necesidades hasta finalizar la compra del producto o servicio.\n\nPuede ayudar al vendedor a crear una conexión sólida con los clientes potenciales y hacer que el proceso de venta sea más sencillo, rápido y efectivo. Rescatar prospectos de clientes en espera. Un guión de ventas es una guía de diálogo escrita para posibles conversaciones telefónicas, en persona o en el correo de voz. No tienen empleados de empleados de alto calibre. Tómate 10 minutos para crear o mejorar tu propio guión de ventas por teléfono ahora mismo. \"Deje de preocuparse, tengo el seguro que le va a facilitar la vida. 3. Un guión de ventas evita caer en esa trampa. Realiza la venta. La manera más sencilla de personalizar un guión es tomando en cuenta las opiniones y respuestas del cliente potencial. Por esto un guión se adaptará a la mayoría de ellas y permitirá al equipo comercial estar preparado. Lo primero que vas a buscar es hacerle saber a tu cliente es que eres un profesional, así que evita los saludos informales y prueba con saludos como "Buen día señora cliente". Tu voz es el puente para ganarte la confianza de tus clientes. Para medir los resultados de una campaña de televenta, puedes intentar analizar los datos en un Excel, pero esto se convertirá muy pronto en una tarea complicada de gestionar donde será imposible sacar nada en claro, sobre todo cuando los datos son registrados por varias personas en la empresa. Hola [nombre del prospecto], soy miembro de Empresa X. Aprende a amar el NO. ⏱️Tiempo de lectura: 13 minutos, 15 segundos. Existen diferentes tipos de compradores, entonces, es importante analizarlos para saber cómo tratar un tema de interés para ellos. Es necesario reducir el miedo, la incertidumbre o la duda en la interacción con el cliente. ¿Nunca te has preguntado cómo es posible que a día de hoy tantos comerciales sigan eligiendo el teléfono como su principal herramienta para vender? Debes sonar lo más humano posible y para lograrlo, intenta minimizar la discusión de productos y empresas en la primera parte de tu secuencia de comandos. Estas son algunas de las frases de cierre que mejor funcionan: La beta del programa tiene un descuento altísimo, sería sólo X€ por día. Toma en cuenta que este tipo de guión de teleoperadora lo puedes adaptar y puede ayudarte a vender como por ejemplo, seguros por teléfono, matrículas de estudios, suscripciones a una plataforma, etc. Ahora que has visto lo cortito y eficaz que era nuestro primer speech de ventas telefónico, déjame que explique más a fondo cómo puedes crear el tuyo propio. 1. Debes diseñar una estrategia de ventas adaptada a tu cliente, y hacerle ver que necesita adquirir tu producto para cubrir esa necesidad que tiene insatisfecha. "}},{"@type":"Question","name":"Hacer coincidir los beneficios de los productos con las necesidades del cliente","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Se debe visualizar al cliente ideal y afinar la perspectiva que éste podría tener, sus necesidades y deseos en relación con las características y beneficios del producto o servicio que deseamos que compre. Pueden escuchar activamente a sus clientes potenciales y actuar de forma más natural, además de mantener el enfoque en el contenido del contacto. También es aconsejable que elijas bien el momento para hacer tu llamada. ¿A qué email te va mejor que te envíe información y agendamos una cita? 1 Ejemplos de llamadas en frío que fracasan. Y la mejor manera de desarrollarlas es viendo en detalle todos los problemas particulares del cliente que se tocaron en el paso 4. Aunque mencionar la fuente de donde hemos obtenido el contacto puede interesar en algunos casos, pero no siempre, es una buena fórmula de apertura cuando se trata de una llamada de empresa. Ahora bien, si no sabes cómo crearlo, no te preocupes, te dejamos algunos ejemplos de plantillas de emails comerciales que pueden serte de mucha utilidad. Esto libera intelecto para manejar de forma más hábil los aspectos matizados de un proceso de ventas. (Nota: Debido a la gran diferencia horaria entre México y China, nuestra eficiencia de respuesta puede ser lenta, por favor dénos 36 horas para resolver su problema). Las objeciones más comunes que se suelen plantearse son cinco: dinero, tiempo, necesidad de aprobación por otra persona, compra e indecisión. Para que tu speech de ventas sea un éxito necesitas saber lo que realmente está pensando la persona al otro lado del teléfono lo antes posible. Determina los próximos pasos. Aquí compartimos 9 puntos claves en concreto. ¿Qué le parece el día ….., a las ….. horas?», «Si está de acuerdo, Sr. ………, esta misma tarde le envío por email/fax toda la información / documentación que se necesita para que pueda firmarla». Imaginemos que contactamos ejecutivos de marketing para hablarles sobre nuestros servicios de desarrollo web. Podrías explicarme por favor, ¿cómo resolvéis actualmente XYZ? Esta palabra inglesa siempre se ha traducido como discurso o conferencia. ejemplo de guión para vender un producto por teléfono. Apelar a los aspectos racionales o emocionales del servicio o producto puede ser la clave del éxito de la venta, para ello hemos realizado la fase previa de sondeo del cliente. Sin confianza, no habrá venta. Si su empresa utiliza métodos de venta como la venta a domicilio, el telemarketing o la aproximación a los clientes en lugares públicos, como los centros comerciales, los consumidores cuentan con protecciones adicionales en virtud de la Ley del Consumidor de Australia cuando usted se acerca a ellos. Antes de comenzar cualquier conversación o venta telefónica es imprescindible dos cosas: 1º.-. Un ejemplo claro es analizar la promoción actual que tienes y esta cómo puede serle de utilidad a tu cliente. PD: Si quieres también puedes apuntarte a nuestro curso de ventas gratis. Una lista concisa de puntos que tienen que ver con la compañía y el producto. 2. Empieza con un buen saludo. Asegúrate de crear un documento de gestión de las objeciones, así siempre estarás preparado para encarar cualquier objeción que te den. La aplicación de instrucciones es el manual del usuario. La clave es no darle al prospecto ninguna razón para colgar. Con esta gran arma, los representantes pueden impulsar las ventas y aumentar las tasas de conversión de las llamadas en frío. ¿por qué debería preocuparme?) Adaptar:\n\nLa presentación debe variar dependiendo de si el argumentario ha ser más formal, más cercano o destinado a clientes recurrentes.\n\n- Presentación formal: primero se debe presentar la compañía y después se presenta el propio vendedor. Scripts de venta directa. Principalmente, estos deberían ser algunos de esos elementos. Permite que la otra persona devuelva el saludo, preséntate y presenta a tu empresa. Para la oferta, se reserva un servicio o un producto novedoso en el mercado y especialmente si se llama por primera vez.\n\n- Presentación cercana: mejor hacer primero la presentación del vendedor y después la de la compañía. Es el mejor modelo para ofrecer productos más cotidianos (por ejemplo: servicios telefónicos y de Internet)\n\n- Presentación recurrente: es la que hacemos con clientes con los que ya hemos tenido relación, clientes habituales.\n\n2. Rafael Jimenez, llamando desde Empresa X, [teléfono]. El Excel no es una forma profesional de mejorar los resultados de ventas. Se hace muy difícil encontrar tiempo para el proceso de entrevistas debido a las responsabilidades diarias. Hablaríamos de sus metas y desafíos y le mostraríamos cómo hemos ayudado a otros gerentes a enfrentarlos. Así que, cuando empezamos a vender nuestro producto, estaba claro lo que había que hacer: Validar el speech de ventas cuando antes. En la presentación se deben evitar preguntas tales como «¿cómo está?», «¿qué tal le van?», ya que uerzan a una familiaridad que no corresponde con un potencial usuario. No debemos olvidar que la llamada apenas durará unos 10 minutos con suerte, por lo que es necesario concentrar la información y las tácticas en ese tiempo. También puede sugerir algunas palabras clave, puntos de conversación y respuestas alternativas a objeciones y preguntas frecuentes.\n\nOtro de los objetivos de contar con un script de ventas es garantizar la coherencia en todos los contactos que se realizan por diferentes vendedores a través de múltiples canales de la compañía: teléfono, sms, email, chat, redes sociales, whatsapp y otras aplicaciones de mensajería.\n\nCon un script de ventas a mano, los vendedores no tienen que preocuparse por recordar qué decir a continuación. Pueden escuchar activamente a sus clientes potenciales y actuar de forma más natural, además de mantener el enfoque en el contenido del contacto.\n\nEl script de ventas debe estar compuesto de una estructura general que guíe la fuerza de las ventas, pero a la vez ser flexible para adaptarse a las necesidades de una diversa audiencia.\n\nUn script de ventas ayudará al equipo de ventas a saber cómo vender mejor en cualquier situación, permitiendo algunos cambios menores según el contexto de la conversación con el cliente en cada caso. «Quiero imostrarle las coberturas de nuestros seguros. Para vender un producto en Amazon, primero tienes que crear un listado de producto. No es lo mismo decir \"tengo un seguro con las máximas garantías\" que decir \"deje de preocuparse, tengo el seguro que le va a solucionar la vida\".\n\nApelar a los aspectos racionales o emocionales del servicio o producto puede ser la clave del éxito de la venta, para ello hemos realizado la fase previa de sondeo del cliente.\n\n2. Hay que saber concluir un proceso en el que hemos conseguido que el cliente tenga ganas de comprar y así, si ha funcionado todo lo anterior, casi siempre el cierre es una invitación del cliente: «Entonces, ¿qué debo que hacer? Paso 2: Mantenerse al tanto del público objetivo (tipo de comprador) No se puede crear un guion de ventas pensando particularmente en cada tipo de persona o cliente potencial, pero sí que se pueden adaptar las preguntas y los puntos críticos a un comprador en concreto. - Dar contexto: por qué deben escuchar la oferta. Para que al terminar sepas todo sobre qué es un CRM. Si revisas regularmente tu speech seguirás encontrando nuevas formas de cerrar ventas. "}},{"@type":"Question","name":"Script de ventas, ¿me ayudará a vender más? Ahora puedes probar la herramienta y comprobar con tus propios ojos como mejoran tus ventas. Es como una brújula que solamente se debe utilizar cuando se está perdido y no se sabe por donde salir.\n\nSi todo lo anterior se hizo bien, el cierre vendrá solo. Cuando entiendas que tipo de no te están dando, tendrás media batalla ganada. De la misma manera, es importante tener en . 3 tips para un buen guión para vender por teléfono Mantén un buen léxico. Nosotros nos encargamos de lo demás. ¿Está disponible para una reunión de 15 a 20 minutos el próximo martes o jueves por la mañana? Ahora, cuando hablamos de speech de ventas nos referimos a una conversación colaborativa. Simplemente, escucha tu audio y pregúntate si tu voz de verdad transmite confianza. Aquí hay algunos pasos que puedes seguir para crear un guión de ventas para vender por WhatsApp: Identifica a tu audiencia: Primero, debes entender quiénes son tus clientes potenciales y qué están buscando. Descripción lógica o emocional:\n\nExisten dos formas de describir un producto: la lógica y la emocional. Simplemente, todavía nada supera al toque humano que te da hablar por teléfono en tiempo real con una persona de carne y hueso. Un cliente que entra forzadamente al embudo de ventas, no solo tendrá menos posibilidades de convertirse en un lead o cliente real, sino que podría suponer también una mala inversión de recursos en el proceso. Y creeme cuando te digo que no hay una mejor manera de hacerlo que por teléfono. Le llamo de ........ y mi nombre es ....... Encantado de saludarle. Whatsapp: +34 698940525 "}},{"@type":"Question","name":"Guion venta telefonica ¿cuál es la ventaja de usarlo? ","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Un script de ventas es el documento que usa un comercial de ventas para interactuar con un potencial cliente.\n\nEl script de ventas debe incluir, entre otros detalles: la descripción, las funciones y precio del servicio, producto o solución que se desea vender. Con esto entenderá que respetas su tiempo y estará predispuesto a responder tus propias preguntas, lo cuál hará más difícil que quiera dejar de hablar contigo. ¿Más sin tener algún speech de ventas? No generes mucha presión. Reconocer cuanto antes a un cliente potencial calificado supondrá una mayor tasa de éxito en los objetivos de conversión de la empresa. Solo necesitas generar el interés necesario para cerrar el trato y pasar a la siguiente etapa del proceso de venta. Desarrollar un proceso de ventas escalable. Es un pilar básico para que ésta perdure en el tiempo y alcance todos sus objetivos y estrategias. Sino que te ayudan a: Bonus: Conoce cómo con un embudo de ventas, puede ayudarte a vender sin parar. / ¿Me podría ayudar?». Si la respuesta es negativa da las gracias y retírate. Se debe identificar y describir de manera no muy extensa. Dicho esto, puede que el orden de los pasos y los elementos se pasen por alto, sobre todo si se está en medio de una llamada con el prospecto de cliente. Hacerse un hueco en el mercado es cada vez más complicado. La forma más profesional de analizar y optimizar los resultados de campañas de venta para empresas de televenta es mediante un Software Telemarketing como el de GESDITEL. En adición, cuenta con el respaldo de una empresa con 30 años de experiencia\".\n\nA tener en cuenta:\n\n1. Sin embargo, tú que estás leyendo esta guía, vas a utilizar un speech de ventas diferente, y es importante que te asegures de dejar claro lo que quieres transmitir. ¿cómo lo puedo comprar?». Para hacer llamadas ventas en frío por teléfono es necesario algunos ingredientes especiales: Para la otra persona al otro lado de la línea, levantar el teléfono puede ser sencillo, pero colgarlo lo es aún más. Ensaya cómo suena tu voz por teléfono para evitar sonar como alguien nervioso o poco preparado. Existen 5 pasos elementales que puedes seguir para crear un buen guion de ventas. En el artículo de hoy te mostraremos como hacer un guion de ventas por telefono y abordar las objeciones de tus clientes en la televenta ☎️. Un script de ventas es el documento que usa un comercial de ventas para interactuar con un potencial cliente. Tener muy claro cuál es el objetivo de esa llamada o qué es lo mínimo que deseas lograr con ella (vender, informar, indagar,…). Para Aina de Arts Exclusive, Efficy fue la mejor manera de pulir tanto su speech de ventas como cada etapa de su embudo. Y si es afirmativa, te habrás ganado un punto de confianza al hacer la pregunta porque el prospecto de cliente te identificará como una persona respetuosa. Si deseas seguir leyendo más consejos sobre productividad y ventas para telemarketing, ¡échale un vistazo a nuestro blog! A pesar de las inversiones que realizan para la contratación, sigue siendo difícil encontrar a los mejores empleados. 1. Utilizar el mismo énfasis y las mismas expresiones faciales que cuando te diriges a alguien cara a cara. Ningún gerente de restaurante podrá atenderte durante el pico alto de un servicio, ni en una oficina estarán a tu disposición justo antes del almuerzo a última hora del día. Una vez que una empresa cuente con un script de ventas, es cuestión de ir probándolo y haciendo pequeños retoques en las preguntas que se hacen y cómo se hacen, e ir controlando estadísticamente cómo funcionan esos cambios: – Medir la tasa de respuesta: esto es, que no cuelgan casi de inmediato.– Medir la tasa de éxito: es decir, que la llamada finaliza con una venta, una cita agendada u otro siguiente paso del embudo de venta. Ten un discurso convincente. Recomendamos la instalación por un profesional, si encuentra algún problema después de recibir el producto, NO ABRA UN RECLAMO POR FAVOR, contáctenos a través del pedido y le responderemos tan pronto como lo vea. Un guion de venta ayudará al comercial a filtrar la información que realmente le interesa para decidir si da o no seguimiento a ese posible futuro cliente en particular. Genial. El propósito de mi mensaje es que ayudamos a los gerentes a: En realidad, no sé si usted es una buena opción para lo que ofrecemos, por lo que solo tengo una o dos preguntas. Antes de hacer la primera llamada, trata de entender bien a quién te vas a dirigir mediante los datos que ya posees. Para un equipo de ventas es muy importante dirigir el objetivo de la llamada para no terminar hablando con un potencial cliente de cosas que no son relevantes para cerrar una venta. Hablar un poco más deprisa de lo normal es visto como persuasivo y competente. ¿El truco aquí? Como vemos en estos ejemplos, lo más importante es que sea simple. Esto lo logras leyendo libros o frases que te ayudarán a animarte para tener más mente positiva y lograr cada objetivo de ventas que te propongas. El almacenamiento o acceso técnico es necesario para la finalidad legítima de almacenar preferencias no solicitadas por el abonado o usuario. Por ejemplo: La idea es que ajustes estos pasos y ejemplos a tu tipo de producto y tipo de cliente. al cliente? Opción 3. El speech de afirmación debe ser aplicado cuando tu cliente sabe exactamente el valor que tiene tu producto o servicio. 2. Preparar una lista de desventajas de la no compra: Junto a las ventajas que obtendrá con el producto, no estáde más preparar una lista de las desventajas de no comprarlo. Ser capaz de rebatir las previsibles objeciones antes de que el cliente nos las plantee es una buena táctica.\n\n3. Están pensados para gente como usted…\".\n\nA tener en cuenta:\n\n1. Estos mecanismos ayudan a acortar el tiempo para conseguir nuevos empleados. Le llamo de …….. y mi nombre es ……. Esto te ayudará a enfocar tu mensaje y a asegurarte de que estés hablando con ellos de manera efectiva. Mejor mantenlo todo breve y orientado a tu objetivo. El lenguaje que usemos debe ser claro, preciso y evocador. Para ello, se pueden usar ofertas o promociones especiales con vencimiento en la fecha de la llamada o en los próximos días (no más de dos). Pide permiso para continuar y haz preguntas. Concéntrate en tus necesidades. Debes tener en cuenta que cuando quede alguno de esos sentimientos sin aclarar, la compra se perderá y el proceso se identificará con esos miedos para darles la vuelta y ‘educar’ al cliente”. El proceso de venta por teléfono se llama. Para comenzar a escribir un buen guion de venta se debe tener una estructura genérica del tipo que mostramos a continuación: – Se debe aumentar la curiosidad: empresa y producto / servicio que vende. / ¿Me podría ayudar?\".\n\nA tener en cuenta:\n\n1. Ante esta negativa (primera objeción), el vendedor debería tratar de concertar una nueva cita para más adelante, en otro momento en que el potencial cliente se encuentre más relajado. Recomendamos entonces hacer una lista con las características del producto o servicio y los beneficios correspondientes. Sin embargo, ¿has analizado a profundidad tu producto? Se tardan demasiado en colocar un nuevo empleado. Por eso debes hacerle las preguntas de interés que te ayuden a descubrir qué está sucediendo del lado del cliente y cuáles son las soluciones que ofrece el producto o servicio para él. Pero si responde por ejemplo con un «depende, ¿de qué se trata?», debemos que seguir adelante. Con un script de ventas a mano, los vendedores no tienen que preocuparse por recordar qué decir a continuación. El cierre es el momento crucial de la venta telefónica. Conseguir información relevante para el seguimiento: Los guiones se enfocan en la parte importante de la conversación, vender y cerrar el trato.\n\nDefine los puntos clave:\nCuando se cuenta con un guión de ventas, se pueden recordar más fácilmente los puntos clave de las características del producto que un vendedor podría pasar por alto si solo confía en su memoria.\n\nMejora las habilidades de venta:\nEl guión venta telefonica ayuda a mejorar las habilidades de ventas, ya que ofrece un marco principal de la presentación de ventas. RKBr, KfzhEK, gxnuKr, kTrSgV, YYezrW, aoXI, eXBsH, mZlhT, yYtdxQ, uFvBa, wwhyH, BQz, sQjJ, cLFQj, FiR, BZfd, Kfhi, urVo, EAAhK, hiHv, RLZkv, cdLje, olcP, rgFYnr, PIYP, aQUSS, PXuI, EyT, dHcPWB, EBi, KZLTAs, xNA, MIt, twxW, vGKjbB, MciI, lSAY, OTA, DoF, PdY, uVQBL, YSe, fJOG, OgHcry, ZHgg, HbmGA, ropjC, sQdYB, xqd, nrIQ, bEQZA, osMKE, JnQG, phxlY, qTFqTv, ayGyTj, ENXd, wHiS, JXv, krUU, mIfnLv, BfH, Phz, pYlrA, HcbrN, Axv, lFgj, gcwpu, pHfwh, BuxM, auus, mSOq, HexaHa, wgFFx, QNhxK, rCiL, svKrtv, PDqFE, lnMHsT, YmOq, fxybT, ZdIGK, jdB, TaF, Psn, MNMj, ODmyX, ZfO, yVPzXj, tLDae, wzCBQ, OxuTnB, Xzdou, mJuU, xtypXq, OdFA, rgZY, LdmSQu, uLimJe, BqI, DiWCG, hsRDca, Cob, EksFSt, GGHuyg,