Antes de concluir es importante mencionar un último comentario. Lean healthcare: Rhetoric, ritual and resistance. Nos gustaría conocer su opinión sobre el servicio logístico que se ha venido prestando desde entonces en comparación con el anterior cuando el almacén estaba en el sótano del hospital. En este sentido, una línea de trabajo futura será determinar el rendimiento de este proceso centralizador de la logística sanitaria, midiendo, como en este caso, la satisfacción del cliente interno y los otros parámetros estudiados. 16 Abastecimientos y suministros Cap. Las tablas 2, 3 y 4 muestran el Nivel 2. Departament de Salut. Leadersh Health Serv, 22 (2009), pp. DOCENTE: MA. Pese a que todos los aspectos de esta definición se consideran igualmente importantes, los gestores han asignado una atención especial al concepto de Propietario del indicador y a los procedimientos para suprimir los datos fuera de control. Para que los resultados del modelo tengan la misma significación, los indicadores deben estar bien definidos y ser bien entendidos, creando de paso una terminología estándar en la organización. 13 Mantenimiento y medio ambiente hospitalario Cap. En la tabla 6 se resumen las diferencias significativas encontradas en cada uno de los factores. Las actividades realizadas en la cadena de suministros se muestran en la figura 1. El segundo objetivo era analizar si existen diferencias entre los distintos grupos de usuarios. [ Links ], 9. Por ejemplo, los productos comprados en grandes cantidades son reagrupados en pequeños lotes antes de su envío a las USP o los productos a consumir conjuntamente se incluyen en un kit para simplificar su utilización. /F0 6 0 R WebView UNIDAD 5 ABASTECIMIENTO Y SUMINISTRO.docx from ADMIN 10 at UPAEP University. Se realizó el análisis de los datos obtenidos de las operaciones pertenecientes a la cadena de suministro hospitalaria teniendo como objeto los tiempos de entrega de material, demanda en la atención de pacientes y demora del material solicitado por las áreas usuarias, de igual manera, se busca analizar la ruptura de stocks que afectan a la disposición final y entrega de materiales y recursos, logrando diferenciar los puntos de reorden para la Clínica Hospitalaria y su proceso logístico. 306-320. Se han obtenido datos correspondientes a la agrupación de interés económico Logaritme, que proporciona servicio a los hospitales y centros de atención primaria del Institut Catalá de la Salut (ICS), además de a otros socios, y cuyo coste global en 2010 fue de 2,90€ por línea de pedido19,20, claramente inferior al que consiguió en ese mismo año el HUVM. Qual Manag Health Care, 19 (2010), pp. Las decisiones sobre los procedimientos de utilización o sobre la elección de un producto u otro, siendo responsabilidad exclusiva del personal medico, podría ser percibida como una ingerencia o agresión a su independencia su inclusión en un proyecto bajo supervisión de los directores de suministros. Esta clasificación de los productos tiene importantes efectos en los niveles de inventario o en los costes de distribución, pero no siempre se realiza por medio de criterios claros, empleando incluso conceptos aleatorios o subjetivos. endstream Supply Chain Manag, 16 (2011), pp. Measuring logistics performance. Por otro lado, el sistema de doble cajón ha contribuido positivamente a la apreciación de una reducción del trabajo logístico de la enfermería en su conjunto. J.L. �m�~�.0��9M� 8kӦ7��T9�� �(�x�)�!�\��+8���G%۸�4�3�Cs�]��|�;n+��w���`B�����@hS�f������F�K�H�1����97I`r�"*�� 11 0 obj La tabla 5 muestra las informaciones que definen al indicador Volumen de compra. WebAparatos hospitalarios de China, Buscar lista de productos de Aparatos hospitalarios de China y fabricantes y proveedores de Aparatos hospitalarios de China en es.Made-in … IIE Trans 1997;29:627-641. Según su descripción de la performance, los gestores deben centrarse en 4 aspectos de la organización con vistas a maximizar las probabilidades de éxito, (1) los aspectos de satisfacción del cliente, (2) los aspectos internos del proceso, (3) los aspectos de innovación y aprendizaje y (4) los aspectos financieros. Así, las cadenas de suministro de los establecimientos sanitarios han sido objeto de diferentes artículos, con propósitos tan diversos como la reingeniería de las actividades13, la estructura de los costes14 o los métodos de gestión de los inventarios15. 16 Abastecimientos y suministros Cap. [ Links ], Todo el contenido de esta revista, excepto dónde está identificado, está bajo una Licencia Creative Commons, Paseo del Prado, 18-20, Madrid, Madrid, ES, 28071, 34 91 596 41 75, 34 91 360 13 61. Partiendo de los diagramas de flujos de información (Data flow diagrams) de los procesos de suministro, cada actividad crítica ha recibido una primera lista de indicadores. Estos controles del stock se realizan normalmente con visitas regulares a los centros de inventario, aunque empiezan a utilizarse sistemas de gestión de inventarios en tiempo real. Servei/Entitat: Logaritme Serveis Logístics AIE (7750) [consultado 16 Apr 2013]. Web7.- POLÍTICAS DE ABASTECIMIENTO DEL SERVICIO DE SALUD ARAUCANÍA SUR 7.1 .- Fundamentación En cualquier Empresa privada, una de las funciones de apoyo logístico de mayor relevancia es la de Abastecimiento o Adquisiciones y la administración de Bodegas, con todo el manejo de los inventarios que ello significa. ¿Está implantado en su servicio o unidad el sistema de doble cajón? CONCEPTO DE … Webmedicamentos y otros suministros hasta el establecimiento hospitalario (Velasco et al., 2018). J Soc Health Syst 1998;5:74-89. Disponible en: Estudio de casos (cuadernos metodológicos). Este servicio está, a su vez, compuesto de dos unidades administrativas independientes, (1) la sección del almacén central y (2) la sección de compras. La sección siguiente revisa la literatura. La matriz de correlaciones reveló valores altos, siempre por encima de 0,3 (el mínimo es 0,49) y significativos entre todas las variables de la muestra. En todos los casos la prueba de Levene confirmó la homogeneidad de las varianzas. �(�� ��"᐀l3��ȸp4B�#(�� !�!��\5����AtL@ *��4b3a���`6 e�C�w WebCADENA DE SUMINISTRO. WebEl objetivo del presente proyecto busca mejorarla cadena de suministros de una Clínica Hospitalaria, con el fin demostrar un cambio relevante en las operaciones de … /F2 8 0 R Some features of this site may not work without it. Plemmons JK, Bell LC. El primer planteamiento fija su atención en los resultados de los procesos sin analizar los recursos empleados, esperando que una vez alcanzados los objetivos las actividades realizadas sean las óptimas. Sin embargo, la influencia mayor se debió a la mayor productividad alcanzada por los trabajadores en la nueva plataforma, que pasó de ser de 111 líneas diarias por empleado en 2005 a 165, 179 y 153 líneas respectivamente en los años 2008, 2009 y 201016. Lima (01) 315 9600 | 0801 19600 (opción 1-1), Universidad Tecnológica del Perú | Política de Privacidad | Términos y Condiciones. En este sentido, su validez externa no es estadística, pero sí analítica23, en el sentido de que presenta un ejemplo que apoya la teoría de cómo la gestión lean puede ser aplicada con buenos resultados en la logística de hospitales. Los Productos en compra directa, por el contrario, se solicitan al proveedor cada vez que se tramita un pedido, ya que no se guarda un stock en el almacén central. Six perspectives to measure the performance of managing a supply chain. Examining the role of service climate in health care: An empirical study of emergency departments. Hoy en día estos principios se están extendiendo a otros sectores como el sanitario2–8, en la gestión de la cadena de suministro, en la que se han detectado grandes oportunidades de mejora9,10. Agradezco la inestimable colaboración de Amaia Esquisabel Alegría Ph.D. en la preparación y corrección del manuscrito. La performance de una organización no sólo depende de los indicadores financieros, siendo la satisfacción de los clientes, la eficacia, o la calidad de los servicios, entre otros, factores que determinan el éxito o fracaso de una empresa3,4. En este contexto, y con la participación de la Association des gestionnaires des approvisionnements des établissements de santé du Québec, AGAESQ, se ha realizado un proyecto de estudio y análisis de las cadenas de suministros de los hospitales. La experiencia analizada ha permitido comprobar la aplicabilidad e idoneidad de los principios Lean para mejorar los costes e incrementar la satisfacción de los usuarios de servicios logísticos hospitalarios. La sección 4 analiza el sistema de medición de la performance, describiendo los indicadores, las definiciones y su utilización. Esta encuesta es anónima y forma parte de una investigación sobre la calidad del servicio logístico. Un sistema de medición de la performance permite aumentar los conocimientos sobre un proceso y así mejorar la calidad de las decisiones. Does supply chain management really pay? Cadena de suministros. El análisis de la varianza (ANOVA) por categoría laboral (F [4, 130]=1,936; p=0,108), por tipo de servicio (F [3, 131]=2,205; p=0,085) y por antigüedad (F [3, 127]=2,317; p=0,079), así como el contraste de la «t» de Student por disponibilidad del sistema de doble cajón (t [116]=0,782; p=0,436) resultaron no significativos para un nivel de confianza de 0,95. Creating a government that works better and costs less: report of the National Performance Review. Además del concepto de Propietario del indicador, los procedimientos para suprimir los datos brutos si éstos no representan el trabajo diario constituyen un concepto novedoso a tener en cuenta. En las operaciones de suministro de productos sanitarios el cliente es el usuario interno del servicio. WebUnidad de Coordinación Nacional de Abastecimiento de Medicamentos y Equipamiento Médico Coordinación de Optimización y Procesos del Abasto Formato de cotización (FO-CON 04), en formato editable (Excel) y PDF en hoja membretada de la empresa firmada y rubricada por el representante legal. 5839 0 obj <>/Filter/FlateDecode/ID[<581F8DAFC8DBE042A463E3E9E0F18C63><7F0E2EF13D979E46865247108C515C8D>]/Index[5834 10]/Info 5833 0 R/Length 49/Prev 1560522/Root 5835 0 R/Size 5844/Type/XRef/W[1 2 1]>>stream La comparación de estos costes con los de otros hospitales ha estado limitada, porque apenas existían datos públicos al respecto. Firstly, the whole supply chain, with the different interrelation of activities. ... aspecto que engloba a todas las actividades hospitalarias y a todos los procesos que realizamos tanto dentro como fuera de una institución hospitalaria. P. Mazzocato, C. Savage, M. Brommels, H. Aronsson, J. Thor. Dado que la encuesta trataba de indagar sobre la percepción de los usuarios acerca del funcionamiento del sistema logístico tras la implantación del Plan integral de logística, se incluyó una pregunta filtro sobre si el encuestado trabajaba en el hospital con anterioridad a junio de 2007. << 5834 0 obj <> endobj 17 Prevención de pérdidas Cap. New Performance Measures. Con estas dos listas se ha procedido a cumplimentar los diferentes niveles del sistema de medición de la performance. WebLa logística hospitalaria permite utilizar técnicas computacionales con el fin de facilitar la cadena de suministros de los procesos logísticos de un Centro de salud, a partir de las … Abastecimiento de Materiales y Servicios 1. If you are author or own the copyright of this book, please report to us by using this DMCA WebView Abastecimiento y Suministros.docx from NUR DIAGNOSIS at Instituto de Ensino Superior do Amapá - IESAP. 15 Gestión administrativa, económica y financiera Cap. 1.Comisión Institucional de Farmacoterapia. Los indicadores financieros del sistema tienen la tarea de, por una parte, medir y controlar las cantidades utilizadas en la compra de los productos y servicios, y por otra parte, controlar los gastos necesarios para el funcionamiento administrativo. La tabla 1 presenta las cargas factoriales y las comunalidades para la solución de un factor. Con los datos obtenidos se realizó análisis descriptivo y factorial exploratorio, así como varias comparaciones de medias (ANOVAs y «t» de Student), utilizando el paquete de software estadístico SPSS 18. Estos establecimientos sanitarios se han convertido en organismos de mediación logística —third part logistics—. WebLogística y Cadena de abastecimiento Históricamente, la logística ha jugado un papel fundamental en el constante desarrollo global de la sociedad contribuyendo en cinco áreas de gran influencia: militar, económica, política, religiosa y cultural (Cuturela & Manole, 2013). Estadísticos descriptivos principales de las preguntas de valoración. Weby abastecimientos 00 JOHNSON.indd 1 1 ... 00 JOHNSON.indd 2 1/30/12 3:49 PM LIBRO ADMINISTRACIÓN DE COMPRAS Y SUMINISTRO.pdf. Application of lean thinking to health care: Issues and observations. �ah�h7a�ќ�an�X ��4�geH��\0�[�%��E'$2M,d3'^�ӡp�1���9;��m��nw[�ƨ9����F����m}~���q�\o�Ҫ�z�9�r�3�_h Developing lean and agile health care supply chains. �@h�A��� h������H� �$c�D�c����ؑ�@()�JD�(��E"Hd�8�O)���q�A&R����N'� �zx�$j�G!�$[b�Ibs��k.�Jdc|�nN7��a�x�`��"�͘r3a1" �<1Hdv�=�`3�\-����PG:�cQ��@p0���S`��e9�NF�a�� 2D3)��i1�M�1Rm0��CQ����� 3���a6jxG;��i�ˆ�y�m.�ǤID�`7�f�Cԩ6 �~X���m3r֊c��4��K�ٷ К2�� �6��p�ừb��/:��l��Dz)H�2�r�"I���c���7�C#n8G�2�Ih�-+��=�3�Ĥ)s�5A2Ѡ�J,�I �%�K���4�Ml�Ғ���R!+�l��!Ų�/:Fa@�3��K�9�P��L~�o$��4��/�\�>����M�2��|����Iɸ���/#��K%�ȪF�� �P�as�8="3!W���nK���bT����nT,~�!�� �ګS�*�L)�"!��p�:���� Es decir, transcurre por todos los procesos involucrados en el suministro de nuestro producto, por lo mismo, debe tratarse con eficacia para optimizar al máximo los … Los costes de esta estructura representan menos del 1 % del presupuesto total, teniendo sus empleados una responsabilidad directa sobre el 20—35 % de los gastos. Entre los sistemas desarrollados en esta nueva etapa hay que mencionar el de la National Performance Review, agencia federal americana encargada de la creación y difusión de herramientas para la mejora del sector público de los EE.UU. Así, una de las herramientas más utilizadas es el modelo de Kaplan y Norton3,5, el Cuaderno de Mando o Balanced scorecard. Supplier Selection Criteria in the Healthcare Industry: A comparison of Importance and Performance. Since the informational needs of the managers vary within the administrative structure, the performance measurement system is defined in three hierarchical levels. Agr. National Performance Review Publications, 1993. El centro de distribución, por el contrario, es un espacio para manipular y cambiar las características físicas de los productos. WebEl ámbito de estudio fue el Hospital Universitario Virgen Macarena de Sevilla (HUVM), el cual llevó a cabo a partir del año 2006 un proceso de reingeniería de su sistema logístico … 1. Estadísticos descriptivos principales de las preguntas de valoración, Tabla 6. Además, atendiendo a las diferentes necesidades informativas del personal involucrado, el sistema de medición se estructura en tres niveles. Para rechazar o conocer más, visite nuestra página de, Grupo de investigación GIDEAO, Departamento de Economía Financiera y Dirección de Operaciones, Facultad de Turismo y Finanzas, Universidad de Sevilla, Sevilla, España, Servicio de Compras y Distribución Logística, Hospital Universitario Virgen Macarena, Sevilla, España, Nivel de satisfacción con el servicio logístico del personal del hospital, Mejorando la cadena de suministro en un hospital mediante la gestión Lean, http://dx.doi.org/10.1097/QMH.0b013e3181eb140e, http://dx.doi.org/10.1136/qshc.2009.037986, http://dx.doi.org/10.1097/QMH.0b013e3181fa07bb, http://dx.doi.org/10.1016/j.socscimed.2011.02.011, http://dx.doi.org/10.1016/j.socscimed.2010.06.028, http://dx.doi.org/10.1136/qshc.2006.020131, http://dx.doi.org/10.1016/j.cali.2012.07.001, http://www15.gencat.cat/ecofin_wpres10/pdf/MP_7750.pdf, http://www15.gencat.cat/ecofin_wpres11/pdf/MP_7750.pdf, http://www.murciasalud.es/noticias.php?op=ver&id=174854&idsec=66, http://www.euskadi.net/r33-2288/es/contenidos/anuncio_contratacion/exposakidetza19296/es_doc/es_arch_exposakidetza19296.html, Experiencia en los 2 primeros años de una unidad de diagnóstico rápido en un hospital comarcal, Implantación de la determinación de hemoglobina glucosilada capilar en un Área de Salud: estudio multicéntrico sobre evolución de pacientes con diabetes mellitus de tipo 2, Magnitud del efecto en comparaciones entre 2 o más grupos, Adherencia al tratamiento tras trasplante renal como indicador de calidad de la información recibida: estudio longitudinal con un seguimiento de 2 años, Personal de enfermería y administrativo del turno de mañana que actúan como clientes internos del sistema logístico (629 empleados)Â, Muestreo aleatorio simple en poblaciones finitasÂ, Otro (por favor, indique cuál)-------------------------------, Otra (por favor, indique cuál)-------------------------------. La implantación de un sistema jerárquico como el propuesto puede generar problemas de coherencia entre los diferentes servicios y responsables. El segundo nivel se centra en los principales procesos de la cadena —léase, los procesos de gestión física de los productos, los procesos de compra y de negociación, y las unidades de stock en planta—. WebEn esta etapa el Hospital Román Egoavil Pando tendrá a su cargo la responsabilidad del funcionamiento y puesta en operación del establecimiento hospitalario, para lo cual deberá contar con un manual de operaciones acorde con las actividades que se generan en los diferentes ámbitos, tales como Casa de Fuerza, Sala de Máquinas, Casetas de bombeo, … Pliego de prescripciones técnicas Expte. La cadena de suministros de un establecimiento sanitario gestiona presupuestos enormes. Para una organización moderna un cliente satisfecho es de la máxima importancia, y sin esto la estrategia de la cadena de suministro no puede considerarse eficaz. New York (NY): Harper & Row; 1973. p. 31-35. Agr. Este trabajo presenta una experiencia de reorganización del sistema logístico de un hospital basada en algunos principios Lean, midiendo su impacto sobre el coste logístico y el nivel de satisfacción de los usuarios internos. WebEl Control de Inventarios Abastecimiento y suministros Se entiende por abastecimientos y suministros la parte de la logstica que trata sobre las actividades que se desarrollan … 176-183. Lambert DM, Adams RJ, Emmelhainz MA. 10 0 obj En esta estructura administrativa, los dos servicios reproducen internamente el modelo presentado anteriormente, con un grupo dedicado a las compras y otro encargado de la gestión física de los productos. Hay que tener presente que, en el momento de realizar la encuesta, eran 36 los servicios que tenían instalado este sistema de un total de 62 servicios y unidades con almacén. %PDF-1.2 Esta investigación se enmarca dentro de la metodología del estudio de casos. G/211/20/1/1240/osc1/0000/102012. Los establecimientos sanitarios de todo el mundo viven desde hace unos años bajo enormes presiones para reducir los costes y mejorar, al mismo tiempo, la atención sanitaria. Harvard Business School Press: Boston (MA); 1997. 6 … Los datos obtenidos mostraron una mejora en la gestión de logística tras la implantación de Lean, con reducción de costes y mejora del nivel de satisfacción del usuario interno. En el sector público, la medición del rendimiento ha merecido menos atención por parte de los gestores e investigadores y sólo últimamente el sector ha comenzado a dar los primeros pasos para integrar los indicadores de performance y la mejora continua dentro de la cultura burocrática. Evaluating physician efficiency in hospitals: A multivariate analysis of best practices. WebAbastecimiento y suministros Se entiende por abastecimientos y suministros la parte de la logística que trata sobre las actividades que se desarrollan para la adquisición, el … Comparaciones entre grupos respecto a los aspectos del servicio logístico, Encuesta sobre el servicio logístico del Hospital Universitario Virgen Macarena de Sevilla. Además, el desarrollo del sistema por medio de tres niveles jerárquicos intenta responder a las necesidades informativas del personal que trabaja en las diferentes actividades de la cadena. Además, tanto la prueba KMO (Kaiser-Meyer-Olkin), con un valor de 0,914, como el test de esfericidad de Bartlett, que resultó estadísticamente significativo, indicaron que los datos de la muestra eran adecuados para este tipo de análisis. SJR usa un algoritmo similar al page rank de Google; es una medida cuantitativa y cualitativa al impacto de una publicación. [ Links ], 14. Los matices introducidos por los diferentes componentes del servicio logístico fueron de menor importancia para los encuestados. En Canadá y en Québec, las reducciones presupuestarias del Ministerio de la Salud han obligado al cierre de numerosos establecimientos, al cambio en las vocaciones de servicio de otros muchos y, sobre todo, a la implantación de estrategias de gestión más económicas y eficaces. Moisés Manuel Agüero Tupiño ASESOR: Mgtr. Los errores u omisiones son de exclusiva responsabilidad del autor. Dependiendo del giro El objetivo del presente proyecto busca mejorarla cadena de suministros de una Clínica Hospitalaria, con el fin demostrar un cambio relevante en las operaciones de Almacenamiento, Compras y Abastecimiento, así como el impacto directo en la calidad de servicio y atención de requerimientos de las áreas usuarias participes de dicha cadena de suministros. ����y�n0G���w9\P݁[���px/�/r��i��JK�=�[d-��k��Z�����-y����)�ћ�}Z>2C���҇�4�R�;~`k��R��q�}Z�� �:�e���pV�`��Ⱦ��M. Por lo que se refiere a si el servicio en el que trabaja el encuestado tenía «doble cajón», el contrate de medias «t» de Student para muestras independientes reflejó que solo existían diferencias significativas entre tener doble cajón o no para la variable «menos trabajo» (7,9 frente a 6,1). Desde siempre el ser humano ha intentado medir su entorno para conocerlo mejor y así poder controlarlo, empezando por el cazador del paleolítico que deseaba comparar los diferentes métodos de caza, pasando por los romanos y sus procedimientos para la construcción de barcos. The balanced scorecard: translating strategy into action. Estos 2 indicadores deben ser completados con el nivel de servicio (ya estudiado en un trabajo anterior16) por cuanto en sanidad es particularmente necesario evitar la ruptura de stock. Para calcular el coste logístico se empleó como método de contabilidad analítica de gestión el del coste completo o full costing, que incorpora al coste final todas las cargas clasificadas por su naturaleza en costes directos e indirectos17. Los indicadores de performance en sus diferentes acepciones —llámense cuadernos de mando, medición de los resultados o indicadores de eficiencia— se han convertido en una herramienta indispensable dentro de las mejores organizaciones del mundo (World-Class Organizations) para mejorar la calidad de los servicios y reducir al mismo tiempo los costes. Revista de Calidad Asistencial se adhiere a los principios y procedimientos dictados por el Committee on Publication Ethics (COPE), Copyright © 2023 Elsevier, en este sitio se utilizan Cookies excepto para cierto contenido proporcionado por terceros. Are you a health professional able to prescribe or dispense drugs? WebABASTECIMIENTO O SUMINISTROS ESTADISTICA DE CONSUMO INVENTARIO -Proceso que realiza la oficina de Logística a través de actividades para adquirir, almacenar y distribuir bienes y/o servicios -Proceso de establecer asistenciales o administrativos solicitados tendencia de consumo de un por los jefes de departamentos, oficinas, … The balanced scorecard measures that drive performance. WebCADENA DE SUMINISTRO. WebAsí, en España, las cadenas de suministros de los hospitales realizan las mismas actividades y son administradas de la misma forma que en Canadá, con Servicios de … Grupo Hefame desarrollará la Plataforma Logística del Servicio Murciano de Salud. Es fácil entonces comprender que la optimización de los procedimientos de reaprovisionamiento puede reducir significativamente los costes, guardando al mismo tiempo la calidad y la cantidad de la atención sanitaria constantes, y ello aunque el mix de productos consumidos por el establecimiento no varíe. This paper presents a performance measurement system for the hospital supply chain. A. Gunasekaran, C. Patel, R.E. En ambos casos las diferencias se produjeron entre los encuestados con antigüedad entre 5 y 10 años (8,3 en ambos ítems), y los de más de 20 años (5,6 y 5,7 respectivamente). SJR es una prestigiosa métrica basada en la idea de que todas las citaciones no son iguales. Estas USP reciben visitas para controlar los inventarios, con frecuencias que van desde diarias hasta mensuales. El tercer y último nivel controla cada actividad particular. Los coordinadores eran enfermeros responsables de organizar la enfermería de un determinado servicio o sección, pero sin tener todavía un nombramiento formal. Eng Cost Prod Econ 1989;17:253-262. Para ello, se utilizó una base de datos anual, entrevistas y tablas de registro Excel, efectuando una investigación y reconocimiento de la Cadena de Suministro utilizando herramientas de Lean Healthcare como A3 y Value Stream Mapo Mapa de la Cadena de Valor. Darío Tristán E., con … Las cifras de los años 2006 y 2007 estuvieron penalizadas por la presencia conjunta de los costes de oportunidad y de alquiler, cuya responsabilidad no respondía tanto al servicio logístico como a cuestiones administrativas. La tabla 1 muestra el modelo general que debe aplicarse al conjunto de la cadena de suministros. Esta conclusión es de interés, porque demuestra que el usuario sanitario ha visto el servicio logístico como un todo, sin que pueda distinguir de forma apreciable entre los distintos componentes del mismo. 1. Eur J Oper Res 1995;80:548-574. Webpara la salud, contribuyen a reducir costos y a mejorar el proceso de suministro a través de nuevas y mejores condiciones de abastecimiento. Reengineering heath care material management. Webabastecimiento. Los resultados obtenidos tras la implantación de la metodología Lean Healthcare fueron: la reducción del Lead Time a 2 días, y una mayor eficiencia en la capacidad de respuesta del área logística, así como la categorización de prioridades por requerimientos de las áreas usuarias, mejorando la productividad del área utilizando ciclos Denim (PDCA). El periodo de estudio fue de 2005 a 201016. Disponible en: Gobierno Vasco. En este nuevo contexto, la mejora en la gestión de los suministros puede, y debe, jugar un papel sobresaliente, junto a herramientas como el TQM1 o la gestión administrativa del personal médico2. The logistics cost calculation was carried out using the full costing method. La muestra obtenida presentó porcentajes de respuesta muy similares en cada una de las 3 categorías formales en que se divide el personal de enfermería. No obstante, esto se ha intentado compensar con la participación de un tercer investigador ajeno al caso y aplicando con rigor la metodología de investigación. En cuanto a la antigüedad en el SAS la mayoría de los encuestados, 169 (64,8%), contaba con más de 20 años de antigüedad, 59 (22,6%) entre 10 y 20 años, 17 (6,5%) entre 5 y 10 años y 8 (3,1%) menos de 5 años (hay 8 datos ausentes). Por otra parte, esta circunstancia ha tenido una consecuencia positiva, al permitir disponer de más y mejores datos y realizar un análisis de mayor profundidad que otros estudios similares. /Length 11 0 R en Pedagogía. WebAlimentos Cusco y su marca Sirlac fue fundada en el año 1970 como una empresaAlimentos Cusco y su marca Sirlac fue fundada en el año 1970 como una empresa personal, con un capital mínimo, por su actuapersonal, con un capital mínimo, por su actual Socio Gerente lng. La prestación del servicio para el suministro de Oxígeno Hospitalario y Gases Medicinales deberá ser a través de los contenedores establecidos en las especificaciones técnicas Coste logístico por línea de pedido (2005-2010), Tabla 3. WebDownload & View Administracion-hospitalaria.pdf as PDF ... Cap. The analyzed experience shows the applicability and suitability of Lean principles to improve logistics operational costs and increase user satisfaction. Por el contrario, la performance definida según el sistema de medición —con sus hipótesis a priori— y la excelencia no son necesariamente sinónimas, como multitud de empresas nos vienen mostrando desde hace años. Escuela Politécnica de Montreal Centro interuniversitario de Investigación en analisis de Organizaciones (CIRANO) (*) Este trabajo ha contado con una beca para la formación de investigadores del Gobierno Vasco. La tabla 5 recoge las medias y desviaciones típicas correspondientes a las 9 preguntas de valoración del sistema logístico. En total se obtuvieron 261 encuestas (41,5%) (en la tabla 4 se presenta la ficha técnica). Conteste, por favor, marcando con una X la respuesta elegida. Consideraciones finales CONTENIDO . Consulte los artículos y contenidos publicados en este medio, además de los e-sumarios de las revistas científicas en el mismo momento de publicación, Esté informado en todo momento gracias a las alertas y novedades, Acceda a promociones exclusivas en suscripciones, lanzamientos y cursos acreditados, Medline, Excerpta Medica/EMBASE, IBECS, IME, SCOPUS. Este trabajo ha contado con una beca para la formación de investigadores del Gobierno Vasco. << Presenta: Laura Sofía … En el año 2010 hubo un cierto incremento, pero fue de muy escasa cuantía. Você é um profissional de saúde habilitado a prescrever ou dispensar medicamentos, Mejorando la cadena de suministro en un hospital mediante la gestión, Improving a hospital's supply chain through lean management, Tabla 1. WebEl establecimiento de los controles de compras representan una de las herramientas de. Disponible en: Departament d’Economia i Coneixement. McCampbell A, Slaich LL. [ Links ], 12. << WebEl abastecimiento es el proceso que agrupa las actividades que se realizan con el fin de identificar las opciones mas favorables para la empresa en el momento de adquirir bienes y servicios que se ajusten perfectamente a las necesidades de la misma para garantizar su buen funcionamiento y produccion. Contratación de una plataforma logística de almacenamiento y suministro de material para Osakidetza-SVS (área sanitaria de Araba y Osi Alto Deba) [consultado 16 Apr 2013]. Maskell BH. J Soc Health Syst 1998;5:1-10. Un total de 169 encuestados (64,8%) contestaron positivamente a la pregunta, mientras que 57 (21%) indicaron que no. Con el objetivo declarado de gestionar la reposición de los productos, los hospitales han creado unidades administrativas para su compra, su recepción, su almacenamiento y su distribución a los puntos de consumo. �c��{5d1��i�X���)ȅR��Ի!�`�n�� Mintzberg H. The nature of managerial work. Respecto al nivel de satisfacción, la valoración que ha recibido el servicio logístico es de 6,7 en la pregunta de satisfacción general. A continuación se presentan los estadísticos descriptivos de las variables sobre el nivel de satisfacción. Con el desarrollo de un sistema de medición de la performance estructurado de forma jerárquica y en grupos de indicadores, los gestores y empleados siguen siendo los últimos responsables de la elección de los indicadores y de las estrategias de medición. Es también significativa la mayor valoración que hicieron los servicios quirúrgicos sobre la rapidez del nuevo sistema en relación con el personal de los servicios clínicos. Después de haber definido el sistema de medición —con una estrategia jerárquica y una clasificación de los indicadores— se ha de proceder a seleccionar los indicadores que mejor reproducen la situación real de los procesos, siempre recordando que los empleados centran su atención en los indicadores definidos por la dirección, representando estos indicadores, a sus ojos, las prioridades a atender en las tareas diarias. logÃstica y cadena de abastecimiento. Este trabajo presenta como primera limitación la participación del investigador primer firmante como director económico-administrativo responsable de la logística hospitalaria durante buena parte del periodo considerado (agosto 2006-septiembre 2010) y de otro investigador como jefe de servicio de compras y logística del hospital estudiado, lo que puede introducir un sesgo en el análisis. gestión del transporte biblioteca de logÃstica. /F1 7 0 R Hechos de gran relevancia tales como la Cost analysis of hospital material management systems. También fue significativa la diferencia de valoración en la variable «más rápido» entre servicio quirúrgico (7,3) y servicio clínico (5,8). ��H|����( d100B����� ��� Iván Dacosta Claro Départemento de matemática e ingeniería industrial. Criteria and Standards for Quality Assessment and Monitoring. De esta forma, las estructuras internas gestionan los consumos de los Centros de salud de las inmediaciones, añadiendo a las tareas descritas anteriormente la responsabilidad de controlar sus stocks y distribuir las cantidades necesarias a su funcionamiento por medio de una flota de vehículos propia. Este artículo presenta un sistema de medición de la performance desarrollado específicamente para las cadenas de suministros de los establecimientos sanitarios. Así, en España, las cadenas de suministros de los hospitales realizan las mismas actividades y son administradas de la misma forma que en Canadá, con Servicios de farmacia para los medicamentos, Servicios de suministros para el resto de las familias de productos y con las autoridades regionales —llámense Insalud o diferentes organismos públicos de las comunidades autónomas— que coordinan la compra centralizada de algunos productos. La tercera estructura de gestión responde a las particularidades propias de algunos productos, por ejemplo, la seguridad en el caso de los derivados nucleares. A. Sáez Torrecilla, A. Fernández Fernández, G. Gutiérrez Díaz. trabajo más valiosas con las que puede contar el departamento de compras, ya que le. endobj Coste de personal (€) por línea de pedido (2005-2010), Tabla 5. /ProcSet 2 0 R y (3) ¿Cuáles son las actividades realizadas por el personal? La dispersión de las variables fue baja, ya que en todos los ítems, menos en el 5.°, la desviación típica es inferior a la mitad de la media. Esto se explica porque Logaritme contaba ya en ese año con uno de los sistemas más modernos y tecnificados del mundo en logística hospitalaria, cuya inversión pudo justificarse por sus más de 4 millones de líneas de pedido por año (4.271.140 en 2010, 18,4 veces las del HUVM). Esto fue especialmente significativo en los auxiliares de enfermería. Qual Manag Health Care, 19 (2010), pp. logÃstica hospitalaria 1ª edición marge books. 0 1. Además del desarrollo de sistemas teóricos, la medición de la performance de las actividades de suministro se ha convertido en un tema de estudio práctico a la orden del día, descubriéndose las enormes posibilidades de mejora que existen8,9,10,11,12. Con estos nuevos stocks la cadena empieza de nuevo. endobj 2.Dirección Ejecutiva Nacional de los … En este trabajo se ha presentado un solo caso y, por tanto, no representa al universo de los hospitales españoles. Varios servicios de suministros situados en regiones urbanas han evolucionado y se han convertido en Centrales regionales de distribución. Barriers and best practices for material management in the healthcare sector. 4 0 obj Indique con una X su grado de acuerdo con las siguientes afirmaciones (10 si está completamente de acuerdo y 0 si no está nada de acuerdo): ¿Es usted profesional sanitario apto para prescribir o dispensar medicamentos? Por último, la fiabilidad de la escala mediante el alfa de Cronbach proporcionó un valor de 0,97, demostrando alta fiabilidad de la escala de medida utilizada. Núm. En primer lugar, algunos establecimientos poseen un solo servicio de suministros, incluido dentro del departamento financiero. Después de definir qué debemos medir —los resultados o los procesos— y cuáles deben de ser los aspectos a medir —calidad, cantidad, satisfacción, etc.—, un sistema de medición de la performance debe presentar las herramientas a utilizar, es decir, cómo se estructurará el modelo, cómo se medirá la performance, cuáles serán los procedimientos para recoger los datos, etc. calidad total y logÃstica marge books. FAEEA. WebLos suministros. Organización del almacén. Palabras clave: Establecimientos sanitarios. [ Links ], 8. La satisfacción del usuario se evaluó mediante encuesta anónima. En el factor tipo de servicio fueron también 4 las variables en las que inicialmente se produjeron diferencias significativas entre grupos, aunque tras las pruebas post-hoc se redujeron a 3: más rápido, más fiable y grado de satisfacción. LOS SERVICIOS DE SUMINISTROS DE LOS ESTABLECIMIENTOS SANITARIOS: LA MEDICIÓN DE LA PERFORMANCE (*). +`*>n�ۺnd���t"�Ak� De otra parte D. Daniel Rubén Gligore Leonte, con N.I.E. Disponible en: Consejería de Sanidad y Política Social de la Región de Murcia. From supply to demand chain management: Efficiency and customer satisfaction. La gestión del suministro constituye un área en la que los hospitales tienen importantes oportunidades de mejora. Estos indicadores reproducen las características más importantes de la actividad y además varían en el mismo sentido que su performance, es decir, el valor del indicador no puede manipularse sin que la actividad sufra los mismos efectos. Para analizar los aspectos que conforman el constructo «nivel de satisfacción» los 9 ítems relacionados con él fueron sometidos a un análisis factorial exploratorio utilizando diversos métodos de extracción. The system and the indicators have been evaluated with the participation of 17 health services of Quebec (Canada), however, and due to the similarities of the operation, could be equally implemented in Spanish hospitals. ¿Trabajaba usted en el hospital con anterioridad a junio de 2007? Webentidades hospitalarias con nivel de atención III y IV en la ciudad de Cali, mediante la cadena de suministro de la institución, como parte clave de la logística hospitalaria … Como usted sabe, desde 2007 se han desarrollado cambios en el sistema logístico de suministro de productos fungibles no farmacéuticos del hospital, cuyos principales hitos han sido el cambio del sistema de distribución, la creación de una plataforma logística (junio de 2007) y la puesta en marcha del sistema de doble cajón en los almacenes de planta (desde 2010). h��T�ke����.W�]�沚�˥�f�m�i�M�tk�V�Nm%` Webabastecimiento y logística hospitalaria luis sueyras parra subgerente de abastecimiento y logística clínica uc san carlos de apoquindo agosto de 2009 ftemas a tratar: • definición de la cadena de abastecimiento • manejos de stock • relaciones internas y externas de abastecimiento • relación clínica – administrativa • logística de distribución • … Report DMCA, I. E. S. A. P. y Instituto de Estudios Superiores de Administración Salud Pública “Administrar con Justicia Social”, Week 7_ Handout 1_style And Register (1) (1), All-of-the-stars-sheet-music-ed-sheeran-(sheetmusic-free.com).pdf, Apunte De Podologia Modulo Podologia Clinica, Ficha 06 [2016] - Estructuras Repetitivas - Ciclo While [python]. Una vez realizada la verificación de la mercancía —no está rota y corresponde a la orden de compra enviada—, se procede a descargar el camión. La cadena de suministros de los establecimientos sanitarios maneja una parte importante de los presupuestos utilizados en la atención hospitalaria. 341-347. /Parent 5 0 R LIBRO ADMINISTRACIÓN DE … El cuaderno de mando es una estrategia de medición ideada principalmente para la empresa privada pero ya Donabedian en 19866 desarrolló una herramienta específica —y similar— para los hospitales americanos con tres grupos de indicadores, (i) los indicadores de procesos, (ii) los indicadores de los clientes y (iii) los indicadores financieros. The current state of Lean implementation in health care: Literature review. Screen Shot 2017-06-06 at 5.34.24 PM.png. El sistema de medición de la performance ha sido desarrollado y validado con la participación de 17 establecimientos sanitarios del estado de Québec (Canadá), pero, debido a la similitud en el funcionamiento, puede igualmente ser utilizado en los hospitales españoles. Sin embargo, cuando se consideraron los distintos aspectos del servicio logístico por separado, sí que aparecieron algunas diferencias significativas. Kaplan RS, Norton DP. Los gestores deben poner en marcha procedimientos para controlar y mejorar la performance de las operaciones y de los procesos, midiendo el nivel de actividad, la eficacia, el tiempo, la calidad, etc. [ Links ], 6. Omachonu VK. 382-386. Pero sí se puede decir que, siendo tanto la plataforma logística del HUVM como Logaritme experiencias en el ámbito público, se demuestra que subcontratar con empresas privadas el servicio logístico no tiene por qué ser la opción más eficiente. 3. Evitar … El análisis factorial utilizando el análisis de componentes principales mostró que existía un único factor, aplicando el criterio de autovalores mayores que 1. Darío Tristán E.,l Socio Gerente lng. RESUMEN. Some differences in the degree of satisfaction by different groups of users were also detected, although they did not seem to distinguish between different aspects of logistic service. Es importante tener en cuenta que la óptima gestión de las labores logísticas … El primer objetivo relacionado con el nivel de satisfacción era analizar cuáles son los aspectos que lo definen. SUMINISTRO. La pregunta conclusiva, la 9, que expresa el grado de satisfacción del cliente interno con el sistema logístico, alcanza un 6,7, una cifra cercana al notable en la escala utilizada (de 0 a 10). ... excepto los fármacos y los productos de mantenimiento, (farmacia hospitalaria y servicio de mantenimiento, ... How To Seal Hair Effectively In 5 Steps.pdf. WebCitation preview. Análisis de componentes principales (un factor), Tabla 2. /Resources << El segundo modelo de administración implica una especialización de las tareas, con un Servicio de Farmacia encargado de gestionar los medicamentos y un Servicio de Suministros para el resto de familias de productos. El tratamiento de los datos de la encuesta incluyó análisis factorial y el modelo de análisis de la varianza ANOVA. [ Links ], 2. /Type /Page 376-382. %%EOF Se concluye que los servicios quirúrgicos, en los que la llegada a tiempo del material es clave, han apreciado la mayor rapidez del nuevo sistema. Así, en los días-semanas que siguen, el paquete con los productos solicitados llega al muelle de carga-descarga en los camiones del proveedor; aunque empiezan a utilizarse compañías comerciales de transporte o intermediarios especializados en la gestión de inventarios. Health Services Supply Departments: Performance Measurement. En el segundo ítem, la categoría «otra» otorgó menos puntuación (4,6) que auxiliares de enfermería (8,29) y enfermeros (7,2). Adicionalmente, en todas las preguntas comparativas entre el nuevo sistema logístico y el anterior, las valoraciones han sido superiores a 5. La organización de la cadena de suministros en un único servicio busca aprovechar las economías de escala y de volumen que se obtienen con una gestión unificada.